"Tickets" para o Help Desk;

Os 'Tickets' são solicitações para o suporte, para que assim o mesmo possa lhe ajudar com suas dúvidas. Vale ressaltar que atualmente o sistema de "help desk" está com problemas com o navegador Explorer, em virtude disso momentaneamente é indicado o uso de outros navegadores de internet.

Com isso após efetuar o 'login' no site de help desk, você terá a visão de todos os 'tickets' abertos e seus estados de tratativas. Para solicitar um novo 'ticket' de ajuda basta clicar no ícone com o símbolo de positivo (+), como visto na imagem abaixo, este circulado em verde.


Com isso escolha a opção "Novo Ticket", para que assim possa solicitar sua ajuda;


Com isso escolha a opção "Novo Ticket", para que assim possa solicitar sua ajuda.

Prosseguindo, tu deve preencher os campos abaixo com a sua dúvida, pedido de ajuda ou até sugestões para que assim possamos melhorar cada vez mais. O exemplo abaixo é uma sugestão que pode ou não ser implantada, sendo está analisada pela equipe do Portal Mol;


Para finalizar clique em "Enviar Ticket", vale resaltar que é possivel anexar imagens a sua solicitação, para melhorar o intendimento da informação.

Ao enviar você recebara uma mensagem de confirmação, por fim sua tela inicial deve ficar da seguinte maneira;