Estorno de Ordem de Serviço : exemplos de uso, caso fictício;

Nestes exemplo tomamos como base 2 (dois) casos:

  • Você transferiu a O.S. para um novo processo, mas sem querer escolheu o processo errado e deseja estornar a O.S..
  • Você gerou a O.S. do pedido, mas esqueceu de adicionar 1 (um) item ou quantidade e deseja estorna-la, para assim altera-la e gera-la novamente.

Abaixo a demonstração do primeiro exemplo citado, onde a O.S. que estava em "Montagem" foi encaminhada erroneamente para a "Embalagem" ao invés disso deveria ter ido para a "Pintura". Com isso deve-se retornar a O.S. para somente depois envia-la para o processo correto.

Primeiramente observamos abaixo o pedido no processo de "Embalagem";


A primeira coisa que se deve fazer é abrir a O.S. que acaba de ser gerada e localizar dentro da mesma a aba de "Rastreamento", para poder ver os processos aos quais ela já tenha passado;


Após clicar nesta aba localize o processo ao qual deseja retornar a O.S. e clique no símbolo de "+" do lado esquerdo;


Observe que a várias informações de extrema relevância, a que é mais útil para nós é o "N° Lancto".

Com o "N° Lancto" em mãos clique em "Gravar" para sair, logo após feche a aba de "Ordens Serviço" e acesse a de "Lançto. Baixa O.S." que se localiza dentro da aba "Serviços";


Após adentrar nesta aba localize o lançamento baixado utilizando o "N° Lancto" localize o lançamento, como visto abaixo;


Veja que foi localizado o lançamento com o mesmo número 5, agora basta clicar em "Excluir" e confirma a exclusão que a O.S. será estornada para o processo anterior. Ao volta para a tela de "Ordens Serviço";


Assim finalizando o processo de estorno de uma O.S. para outra, se tiver mais de um lançamento em uma O.S. deve-se estornar as duas.

Para o segundo caso, que a O.S. foi gerada errada e precisa estorna-la e volta para o pedido é um pouco diferente. Seguindo do exemplo a cima, vamos retornar o produto "CANECA DO FAND", para o pedido novamente.

Primeiramente como a O.S. da "CANECA DO FAND" está como sendo a inicial do processo, não deve ter nenhum lançamento baixado, em virtude disto basta excluir a O.S.. Vale ressaltar que só se deve fazer isso caso a ordem não tenha lançamentos vinculados a ela, por esse motivo SEMPRE VERIFIQUE A ABA RASTREABILIDADE DENTRO DA O.S..

Após confirmar a exclusão feche está tela e aba a de "Pedidos";


Após abrir a aba de "Pedidos" localize o pedido qual tinha sido feito a O.S.;


Com isso aba o pedido;


Clique em ou de 2 (dois) cliques no produto, com isso será aberto a seguinte tela;


Basta desmarca a opção que está no retângulo em vermelho que seria "OS Gerada ?" e clicar em "Gravar". Após a gravação do produto clique em "Gravar" na tela de pedido.

Pronto com a finalização desse procedimento poderá alterar o pedido e gerar uma nova O.S. sem problemas.